网格员作为城市管理与服务的新角色，是社区管理的基础力量，直接面对群众，了解民情，解决民困，维护社会和谐。
社区张书记带领下沉网格优秀年轻干部学习网格员工作职责和主要内容，网格专干向下沉干部们展示郑政钉添加随手记、事件上报类型等操作流程，并针对在实际操作应用中遇见的问题进行详细解答。要求网格员具备认真负责的工作态度，勤劳扎实的工作作风，以及无私奉献的敬业精神，以实现个人价值和社会价值。通过培训，网格员应明确自己的使命和责任，以实际行动推动社区的和谐发展。
“我们以微网格长、下沉网格人员”等组成议事协商队伍带头人，发动居民志愿者收集民情民意，解决居民诉求，他们既是社情民意的“收集员”，也是矛盾纠纷“化解员”，“有需要就找‘下沉网格员’”已成为文化街社区居民的共识。
“非常感谢‘下沉网格员’们的耐心调解，为我们化解邻里纠纷。”近日，文化街社区智慧苑的张先生来到社区表达感谢，年过七旬的杨先生，因楼上邻居深夜常有噪声无法入睡，他曾和邻居多次进行沟通无果，便到社区寻求帮助。“下沉网格员”刘幸在详细了解细节后，主动联系楼上邻居，对双方的诉求进行正确引导，共同协商调解，最终双方握手言和。
在文化街社区，同样为居民所熟知的，还有遍布街巷、身着蓝服装的“581 解忧小格”志愿服务队们。当看到群众反映“楼道堆放杂物，影响大家居住环境和安全”这一情况后，微网格长立即在居民群里回应，并马上组织楼上居民及时开展清理行动，清理完毕又在群里告知反映情况的居民，同时呼吁大家不要乱扔垃圾杂物，共同维护楼院环境卫生，共建整洁美丽家园……这是文化街社区推行的网格化服务模式，无缝服务社区群众的一幕。这支队伍融入城市、深入基层、参与治理、服务群众，不仅成为社区微网格员，也成为惠民便民的“服务员”、社情民意的“信息员”和城市文明的“宣传员”。
从基层治理人才网建设，到整合优秀年轻干部下沉网格资源……一个个基层治理的鲜活故事，折射出文化街社区在党建引领基层治理机制上的创新实践。今年以来，文化街各社区结合当地实际，大胆创新，重点在特色和亮点上下功夫，呈现出“各具特色、多点开花”的良好局面，聚焦居民多样化需求，文化街社区不断推动社区服务的创新与发展，满足不同年龄层、特殊群体等多层次需求，打造高品质的社区生活环境。