鄠邑邮政【经常洗心不让其染尘】的简篇

鄠邑分公司

关于进口生鲜类邮件接收处理转运投递环节工作注意事项要求的通知

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关于进口生鲜类邮件接收处理转运投递工作注意事项的通知       

寄递事业部、各支局、所：        

       生鲜类邮件己是旺季，近一段时间检查，发现了一些问题。为提升服务质量，杜绝一切破损等扯皮不清问题，现对各生产环节规范要求如下：      

        乛、邮件接收处理环节  —（邮件处理中心） .

       把好生鲜类邮件进口接收验视关，做到应验尽验，进口生鲜类邮件依规“优先处理〞。

二、邮运转趟环节一（转趟司机）   

        严格装车验视，将生鲜类邮件放在趟车的尾部，到支局、所与接车人员面交提醒。

   三、投递环节一（邮政营业员、投递人员）     

        支局接车人员严格执行验视制度贯彻落实。投递环节及时下段并第一时间“预约”客户（杜绝要求客户自取。客户要求自取除外），严格落实投递标准及深度（接址投递），并提醒客户验视外包装，妥投后实时（拍照）反馈妥投信息，做到万无一失。

注：应投尽投∽对收件人确认假期后投递邮件，要据实进行信息反馈，

四、区局客服中心一（工单处理人员、各支局、所工单处理人员）

       杜绝客诉工单。区局客户中心负责派处理，监督各支局、所工单处理时限及质量，对生二、邮运转趟环节 一（转趟司机）          严格装车验视，将生鲜类邮件放在趟车的尾部，到支局、所与接车人员面交提醒。类邮件客诉，一律实行追责考核（要求将相关资料25/月前理订报经营部主管人员予以追责）。

始终保持“人民邮政为人民〞为中心，对一切不规范行为“零”容忍，确保指标100%。