“谢谢你们这几天对我这个事情的重视，房东终于给我把押金退了…”社区居民王女士（化名）既开心又激动地向工作人员表达感谢之情。
原来，在5月13日上午居民王女士（化名）通过院内的朋友介绍，在“扫码说法”的平台上提交了自己的诉求：根据本人反映，其为一位6岁孩子的母亲，由于孩子在附近上小学，就在一公司家属院李师傅那里租了一个六十平的房子，双方签了为期一年的租赁合同，王女士因实际居住条件与看房的时候有很大差距，对此不是很满意多次和李师傅联系想退租，李师傅刚开始不同意，认为王女士是说话不算话，拒绝退租。王女士一家多次联系李师傅以及中介，最终李师傅同意了，要求王女士尽快搬走，方便自己找其他租户。李师傅因王女士一家未将房屋打扫干净就走为由拒绝退还押金，还要求王女士赔偿自己清理房屋的相关费用。王女士一家拒绝承担清理房屋的费用并称自己已经打扫完毕，还和当时在场的中介核对清楚后才走的。
两人因此发生矛盾，社区调委会收到平台的诉求，调解员第一时间联系到王女士，与其电话沟通了解情况后，另一边我们电话联系了李师傅，李师傅称不在西安，也希望社区介入为其解决纠纷。
了解到事情的前因后果后，社区调解员联系到物业当事人王女士一家以及中介在物业门口见面，与多方核实情况、商讨解决方案，李师傅因家里有事未出席此次协商，但与我们保持电话联系，积极反映自己的诉求，双方对于社区的介入，也予以配合表现出很大的积极性。
通过反复多次的沟通协商，李师傅按照合同规定的押金金额通过中介退给了王女士，矛盾得到圆满的解决。
太白社区调委会将持续开展“无讼社区”创建工作，高度重视居民诉求，将居民生活中的琐事当做大事来办，及时解决居民群众的急、难、愁、盼问题。民生无小事，事事总关情，做到真正实现与群众沟通、交流“零距离”把好事办实，把实事办好。让居民群众获得安全感、幸福感。我们将用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动奉献爱心，将矛盾化解到基层，维护物业与居民和平相处，守护社区和谐稳定。