为了更好应对养老金日客流密集的情况,给客户提供良好的服务体验,宝盛里支行提前做好工作部署,通过提前开门营业、内外联动配合、提供暖心服务等方式,提升养老金日取款效率和服务水平。
高度重视,提前部署
网点高度重视养老金日服务工作,利用晨会时间进行工作安排,确保养老金当日员工都能各司其职、灵活补位。此外,网点提前做好大额现金及零钱调拨工作,以满足客户实际取款需求。
联动配合,优质服务
大堂和柜台员工有效进行配合,灵活机动进行替岗补位,确保各岗位人员充足。同时大堂进行有效分流,用银行卡取款的客户优先引导到自助机具进行办理,压缩客户等候时间。
暖心服务,宾至如归
养老金当日网点提前开门营业,大堂员工先梳理客户进行手工取号,并引导到等候区按顺序就座。等候期间,员工为客户提供热水、茶水等,让客户感受到宾至如归的服务体验。
养老金日是检验网点服务质量,展现网点服务水平的重要途径,宝盛里支行全体员工会始终保持热情的态度,为客户提供细致暖心的服务体验!