西夏区聚焦精准救助、高效救助、温暖救助，探索实施“物质+服务”社会救助制度改革创新，通过购买专业社会组织服务，以特殊困难群众需求为出发点，通过陪伴式、精细化服务等方式，积极链接各方资源，提供救助服务，建立群众“点单”、排困员“送单”、社会组织“接单”的“民需我应”服务模式，切实兜住兜牢兜好基本民生保障底线。
紧盯关键环节，常态化信息动态监测。坚持线上预警和线下核查相结合，组织动员基层工作人员、志愿者、社会组织等定期走访困难群众。自实施“物质+服务”试点项目以来，西夏区累计投入资金45万余元，购买5家专业社会组织，组织动员100余名社工及志愿者对2400余户困难家庭进行摸底排查，及时更新优化走访数据与信息，全面了解和掌握困难群众健康状况、服务需求等信息，将困难群众需求分类总结，以调研结果指导救助工作，确保精准施策。
丰富服务内容，激活多元帮扶暖人心。针对分散供养特困人员及社会散居孤儿特殊性需求，西夏区民政局引入专业社会组织参与社会救助工作，以35名分散供养特困人员与6名社会散居孤儿的困境与需求为落脚点，定期开展电话访视、入户探访、情感关怀等生活照料护理服务，并根据实际情况提供住院陪护、临时看护照料等过渡性护理服务，减轻委托照料服务人员压力。
加强监督管理，持续提升服务质效。通过制定方案、组织评估、定期巡检等方式，进一步明确服务内容、细化服务标准，组织以项目实施方、专业评估机构、落地镇街代表、服务对象代表共同参与的“四方联审”机制，采取事前事中事后全过程把控，对比服务效果、服务对象确认等方式对服务质量进行监督管理，及时对不合格服务内容进行纠正，确保服务内容落到实处，切实保障困难群众的幸福感和获得感。
西夏区将积极完善社会救助制度，持续探索“物质+服务”救助模式，以满足困难群众多样化、多层次的生活需求为出发点，让困难群众有人监护、有人照顾、有人陪护，不断提升困难群众生活品质和生命质量，以扎实的工作成效推动社会救助事业的高质量发展。