“先生，您的零钱需要手工清点，可能耗时比较长，我们会以最快的速度为您办理，请您耐心等待。”一位客户家中做小本生意，积攒了一堆5角面额的纸币，因保管不善及存放时间过长，纸币已经出现发霉、破损情况。客户抱着试试看的态度找到了平桥工商银行。“您放心，我们一定仔细清点，只要是符合兑换标准，我们一定为您兑换，请您放心！”工作人员的回答像一股春风温暖了李先生的心。
由于客户残币数量过多，且每张残币存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，残币无法通过点钞机具，只能通过手工鉴别的方式进行清点。该行当即为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理兑换残币业务。
经过一个多小时的清点、鉴别，残币全部清点完毕，成功为客户兑换600余元，办完业务后，李先生非常满意说道：“之前还担心因数量太多被拒，一直没好意思来兑，没想到你们服务这么好，谢谢你们！真是令咱老百姓信赖的银行！”
一直以来，平桥工行营业室始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对于各种疑难业务，始终坚持“应办尽办”的工作态度，用真诚与专业为客户提供便捷、高效的金融服务，助力网点提能创优。