马克斯和女友奥利维亚是一对来自乌克兰的情侣，在南京工作，本周来到滁州旅游。旅游期间，他们来到工商银行滁州琅琊支行办理取现业务。网点客服经理小林热情接待，用熟练的英语与他们进行交流，向他们介绍目前工商银行的ATM均已支持外卡取现，并带他们用随身携带的外卡进行自助取现体验。
取现业务办完后，小林带两位外籍客户参观了支行网点，介绍网点设置的外汇业务专柜，展示工行印制的双语版《境外个人开户服务指南》，并向他们介绍我行对于外籍客户的开户服务优化，如短期签证客户也可在我行进行简易开户交易，确保外籍来华人员的用卡便利。小林又给他们发放了《境外来皖人员支付服务手册》，介绍了周边的琅琊山景区、苏宁广场等旅游消费场所都布放了可支持外卡支付的pos机等，让他们可以畅行无忧。马克斯和奥利维亚听了非常惊喜，连连称赞！
工商银行滁州琅琊支行是滁州境外来宾支付服务特色网点，此次向外籍客户全方位展示我行对于外籍来华人员支付便利化的优化成果，切实提升了外籍来华客户在银行办理业务的体验感，获得了极大的肯定。今后工行滁州分行对于提升支付便利化工作也将更加积极的响应和落实，秉承客户至上的理念，共同营造一个更加包容、开放、便利的金融环境，为境外来华人员提供最优质的服务。