为全面推进网点运营改革工作，提升网点服务水平和客户体验，减少客户排队等候时间，靖州支行积极开展网点预约取号和到店客户识别引导服务工作。
首先，该行利用晨会时间组织全员学习，让每个员工了解并熟练掌握预约取号的具体流程。
其次，该行在面对客户到店办理业务时进行亲自指导操作，先后实现了客户通过线上办理借记卡换卡不换号、个人账户明细、人民币预约、现金存取业务、对公等业务，让客户真正体验线上线下一体化带来的便捷性，感受工行有温度的服务，为我行高发展提供金融服务保障。
下一步，我行将继续紧跟上级行的工作部署，持续开展推广工作，以提升网点服务质效、提升客户体验为准则，着力培养客户预约习惯，提升服务质量。