5月16日，成安县12345热线接到杜女士的来电，对热线负责人郝振强，老干局局长王红波、副局长张运飞三位同志提出表扬，对他们热情贴心的服务表示感谢。
据悉，杜女士于近期向12345热线致电：其爱人在原单位办理了独生子女证，2023年退休后，按照相关政策，应当发放一笔独生子女补贴，其爱人长期有病，杜女士便多次与爱人的工作单位及参保地社保部门沟通，因种种原因，始终未能领取这笔补贴，于是向12345热线求助。
12345热线负责人郝振强向杜女士详细了解情况后，便多次与相关部门进行沟通协调，寻找解决办法。期间，卫健局主动提供法律依据和条文，老干局积极对接，迅速办理，最后依据河北省《关于落实独生子女父母奖励有关问题的通知》精神，由杜女士向其工作单位老干局提出个人申请，老干局负责发放独生子女补贴，现已发放到位。杜女士对相关单位的工作效率感到非常满意。
郝振强表示：“群众满意就是我们最大的动力。群众的表扬是对我们工作的肯定，也是对我们未来工作的鞭策。县12345热线将继续秉承“听民声、汇民意、解民忧”的宗旨，不断提升服务品质，确保每一个来电都能得到快速、准确、贴心的回应，让12345热线成为连接政府与群众的‘连心桥’。”
◕编辑：热线办
◕审核：李 伟