为贯彻落实党中央、国务院决策部署和中国人民银行优化支付服务推进会精神，安波支行由领导牵头的优化支付服务工作小组，召开专项推进会，多措并举优化支付服务，为老年客户、外籍来鲁人员提供系列便利化措施，确保金融服务的普及性和包容性。
一、多措并举优化支付便利化服务，提升客户体验
1. 提升金融机构尊老、敬老、爱老服务意识，在营业网点开通老年人支付服务“绿色通道”和“爱心窗口”，配备轮椅、拐杖、老花镜、爱心座椅等助老设施。
2.推出线上大字板服务、语音辅助、一键求助、“关怀模式" 等功能中的一种。通过精心设计的界面，将字体放大且清晰明了，让他们在使用线上服务时不再有视觉上的困扰，能够便捷、舒心地享受科技带来的便利。
3.我们积极向老年人进行反诈宣传，提高他们的防范意识，守护他们的财产安全。同时进行存款保险宣传，让老人们更加了解相关知识，能够安心存款。
二、积极“走出去”开展宣传，依法依规保障现金支付
1.对在农贸市场、商圈附近的网点，以网点为依托，定期定时进行零辅和残损币兑换活动，使此项工作成为常态化工作。
2.根据本地群众生产生活特点，如农村大集日、樱桃季、苹果季等活动，组织附近支行提供现金服务，开展“残辅币集中兑换”专项活动。
三、提升境外来华人员支付服务水平
通过进行系统适配型改造、需求分析、设计开发、案例测试、业务培训、系统上线，实现我行智能柜员机对于外国人永居证的识别，保证能够正常受理新版及有效期内现版永居证相关业务，提供智能柜员机开户、开卡、取现等功能。
安波支行将继续践行“支付为民”理念，积极落实党中央、国务院及人民银行各项工作部署，发挥自身网点优势与平台资源，不断优化支付受理环境，持续深化支付服务场景建设，持续向广大社会公众提供更加优质、安全的支付服务，全力满足人民群众追求美好生活日益增长的金融需求，以更优金融服务促进高质量发展。
