2024年5月17日刚上班，大明宫市场监管所收到辖区郭女士邮寄来的锦旗：“敬业正直、为民解忧”，对大明宫市场监管所工作人员责任心强、为民着想、便民利民、服务群众的工作作风给予高度赞扬。
事情是这样的：
大明宫市场监管所接到郭女士通过12315平台的投诉，郭女士在位于大明宫万达2号甲写2202室的陕西汉承鼎盛教育科技有限公司购买培训课程，现在因该公司未履行合同约定，要求退费13800元，该公司拒绝。此次岗位轮训人员综合执法队王旭及大明宫市场监管所工作人员黄敏得知后，第一时间赴该公司经营注册地址，协调为郭女士调解退费事宜，5月15日郭女士收到退款。
今后，大明宫市场监管所将继续秉承“群众的事就是自己的事、群众的难就是自己的难”的工作方针，扎实做好各项市场监管工作，维护消费者的合法权益。