“真是太感谢你们了，我代表我母亲感谢你们！”客户对建设银行银沙路支行的员工不停感谢。
这位客户的母亲深受病痛折磨，瘫痪在床，行动不便，又急需取钱支付治疗费用。但母亲因年事已高，把密码也忘记了，情急之下客户只好来到银行网点，想询问一下工作人员是否可以上门重置密码。
了解到客户这一情况后，我们立即安排人员开车陪同客户到客户家里办理业务。因此就出现了文章开头的一幕……
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让特殊群体的客户享受到“特殊”的服务，是建设银行一直的服务宗旨，切实为客户着想，用实际行动诠释如何做“有温度的银行”。