服务无小事，一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。工行沈丘新区支行始终把客户的需求放在首位，做好每一件为客户服务的事。树立良好服务形象。
5月17日中午一位客户抱着一大袋零钱到网点面带拘谨的问工作人员能否兑换零钱，我行接待工作人员坚定的回答“当然可以”在网点人手紧张、业务繁忙的情况下，面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，网点运营主管积极协调客户经理放弃休息时间，共同为客户清点零钱，由于客户零钱中混合着不同面额，一毛，五毛，一块，及不少游戏币，给清点增加了不小的难度，经过一个半小时的整理清点，共清点硬币1000余枚，纸币若干，最后又替客户将钱存入其卡内。解决了客户的难题。该客户对我网点工作人员真诚和敬业精神感动，连连道谢：“工商银行的服务真的很好，来之前还担心你们会不会嫌麻烦拒收，没想到这么快就处理好了！太感谢你们了！
零币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，但金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，我网点坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。工行沈丘新区支行将继续践行社会责任，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。