聚焦服务 竞出风采

 延安分公司举办客户服务班组建设选拔赛

为进一步提升客服人员的服务水平和技能，激发客户服务班组创新创造活力，5月17日，延安分公司举办客户服务班组建设选拔赛。

纪委书记、工会主席薛伟做开赛动员，他鼓励大家全力以赴、轻装上阵，通过竞赛互相学习，找到短板和不足，提高自己，赛出风格、赛出水平、赛出成绩、赛出友谊，在当下的困难时期，更要展示出延安分公司客服人员积极向上的良好风貌。

来自各支公司、城区各经营单位客户服务班组长，大众客户运营公司、集团客户运营公司、融媒体事业部相关客户服务班组长共21人参加了选拔赛，比赛设置了抽签分组、现场演讲解说、评委打分等多个环节。比赛现场气氛活跃，参赛选手通过演讲，全面展现客服人员的职业素养和客服理念。

一等奖 黄龙支公司 李梦雪

大众运营客户公司王艺、城南业务公司李凡荣获二等奖

融媒体事业部蒙洁、洛川支公司杨雷刚、安塞支公司高焕、高蓉蓉荣获三等奖

分公司党委书记、总经理郝黎明做总结讲话，他表示，本次竞赛的成功举办，不仅是公司对客服班组和客服人员对业务成果的大检阅，也为客服人员进行理念交流、展示本领搭建了一个平台，以客户服务的提升更好地促进经营发展。比赛就是“实战”，竞赛就是要提高客服人员的独立思考能力，让更多客服人员在比赛中锻炼、在比赛中反思、在比赛中进步，我们要将此次竞赛作为一次锻炼机会，同台竞技、切磋技能、争先创优，通过竞赛将成果转化为提高客服水平的不竭动力，在推进广电事业高质量发展的实践中，展现客服人的新担当、创造新业绩、绽放新风采。