2024年5月17日上午，在武保志院长带领下，护理部张红主任，感染科陈书军主任，药剂科方广成主任，财务科李鹏山主任，检验科王竟副主任，B超室侯忠霞及宣传科李煜慰及相关职能部门负责人，他们深入到疼痛科室，与一线医护人员面对面交流，听取他们在医疗、护理、院感、绩效、宣传、及辅助科室等方面的具体问题和困难。
此次现场办公会由护理部张红主任主持，负责引导会议进程、确保会议议题得到充分讨论。
首先张振玉副院长兼科室主任和谈志玮护士长及科室人员就现阶段开展的工作及近几个月的工作成效以及对科室建设的规划等工作情况进行汇报。
会议参与者会根据科室的实际情况，讨论工作目标及重点，提升科室学术地位，确保所有任务都有明确的指向性和可执行性。将各项任务具体化、量化，以便更有效地开展和自我督促。探讨人才培养计划，包括职工教育、专业技能提升等，以增强科室的整体实力。讨论如何提高医疗服务质量，扩大服务范围，吸引更多患者，增加市场占有率。并提出在工作中遇到的困难和瓶颈，这些问题可能需要医院层面的协调或资源支持来解决。与会人员会提出自己的见解、建议和创意，以促进科室的持续改进和发展。
武院长特别强调指出
一、工作要避免形式化，注重实际效果和成果。确保工作实效性，工作更加贴近实际需求，提高工作效率，实现更好的成果。
二、放下身段，主动服务。这是以患者为中心的服务理念，特别是在医疗行业中，这种态度对于提供高质量的医疗服务至关重要。
1、认真倾听患者的需求和期望，理解他们的立场和感受。
2、尊重个体，对待每位患者都应保持尊重，尊重他们的隐私、文化和个人偏好。
3、设身处地为患者着想，展现关心和理解，建立信任关系。
4、根据患者的具体情况灵活调整服务方式，满足他们的个性化需求。
5、主动沟通，不等待患者询问，而是主动提供信息和帮助，确保他们了解治疗过程和选项。
6、简化流程使就诊流程尽可能简单便捷，减少患者等待时间和不必要的步骤。
8. 持续学习：不断学习新知识和技能，以便更好地服务患者。
9. 反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励患者提出意见和建议，并据此改进服务。
10. 团队合作：与其他医疗专业人员协作，为患者提供全面的服务。 提高患者满意度，并建立良好的医患关系。武院长对科室服务方面给予肯定。
三、加强有效宣传，内容新颖，利用多种媒体及渠道传播，准备有针对性的宣传材料及活动。不仅促进公共卫生信息的传播，提高疾病预防和健康促进的意识，更是为百姓带来福祉，减少病痛折磨。
整个会议的目的是确保科室能够按照既定目标高效运作，同时解决工作中的难题，促进医院的长期发展。通过这种形式的会议，可以增进不同层级和部门之间的沟通，确保各项任务得到有效执行。
潮平岸阔催人进 风正扬帆正当时。我们感受到了前进的号角，风力恰到好处，帆得扬时，我们应当把握时机，以满腔的热情和不懈的努力，追求卓越，不断进取，让我们的事业乘风破浪，勇往直前。