近年来，随着移动支付的普及和便利，现金拒收现象在一些商家、服务行业和个体经营者中逐渐增多。为贯彻落实中国人民银行相关工作要求，规范市场秩序，保护消费者权益，湖南银行广场支行于5月15日在株洲市行政审批服务局窗口管理科的指导支持下，组织市民中心所有行政事业单位对外办理业务的收费窗口负责人开展整治拒收现金宣讲活动。
此次活动，中国人民银行株洲市分行工作人员出席，为各窗口单位讲解了整治拒收现金的背景、拒收处罚案例、政策要求及优化支付服务等相关文件精神，指导各窗口单位了解现金兜底原则，保障公众合理安全顺畅使用现金。各窗口单位负责人相继介绍了本单位窗口的支付方式，并表示后期会进一步加强管理，尊重公众支付选择权，强化“金融为民”服务理念。湖南银行株洲广场支行的工作人员向市民中心对外办理业务的收费窗口积极推广零钞线上预约取现服务，也通过电话、网点提前预约实现“零钱包”线上预约、线下领取。兑换服务主要配备了500元、200元、100元三个规格的零钱包，并在提供零钞兑换服务的同时，向现场市民中心办事人员讲解了人民币相关知识，积极开展“整治拒收人民币现金维护消费者合法权益”以及“零钱包”兑换服务宣传活动，充分满足客户小面额零钞、残损币兑换等金融需求。
我行向市民中心对外办理业务的收费窗口积极推广零钞线上预约取现服务，也通过电话、网点提前预约实现“零钱包”线上预约、线下领取。兑换服务主要配备了500元、200元、100元三个规格的零钱包，并在提供零钞兑换服务的同时，向现场市民中心办事人员讲解了人民币相关知识，积极开展“整治拒收人民币现金维护消费者合法权益”以及“零钱包”兑换服务宣传活动，充分满足客户小面额零钞、残损币兑换等金融需求。
今后，湖南银行株洲广场支行将继续秉持“服务至上、下沉服务、办实事解民忧”的服务理念，继续加大“零钱包”投放力度，特别对重点行业、重点商户定向发力，进一步做好现金零钞供应服务，为社会公众、经营主体提供更优质更高效更便利的零钞兑换现金服务，满足零钞支付备付需求。