网格员是辖区基础信息的采集员、社情民意的情报员、矛盾纠纷的调解员、社区居民的服务员。近日，会仙山社区第六网格的网格员小张在“走格入户”的过程中接收到了多名居民关于小区内部的问题反馈，“我们楼道里的灯本来是感应灯，最近经常跺好几脚才亮，有时候跺脚也不亮，对像我和我老伴这种上了年纪的人来说，晚上出门非常不方便”、“地下停车场经常有人随地大小便”……
为了切实解决居民群众的“急难愁盼”，更好地发挥网格员服务群众、凝聚群众的作用，会仙山社区在腾跃苑小区组织召开网格治理恳谈会，社区书记、网格员、物业代表、网格长和居民代表等参加。恳谈会上，居民代表们畅所欲言，针对目前小区存在的各项共性问题提出了具体意见和建议，网格员拿着民情日记本对遗漏问题进行补充。
物业公司负责人对业主们关心的公共设施、楼道卫生、小区不文明现象等问题作了详细的答复，对于不能立即答复的问题，承诺会后认真调研解决办法。对于反映强烈、物业无法回复的问题，社区书记孙艳新一一向居民进行详细解答，同时强调要全面梳理居民代表提出的意见建议，加强协商制度，强化服务意识，持续扩大居民、物业的沟通渠道，建立完善的协商机制，有问题协商解决，大家凝聚合力，真正做到共商、共治、共享，一起建设美好社区。
此次会议的召开，搭建起了居民、社区、物业之间的“连心桥”，增强居民对社区事务的参与感和融入感。接下来，会仙山社区将继续聚焦群众“急难愁盼”，以满足居民需求为日常工作的出发点和落脚点，发挥网格员、物业的力量，全力做好服务，确保每一件事及时得到妥善处理，让每一位居民都感受到社区大家庭的温暖。（通讯员：张蕾 审核：赵衍丽 王明晓 王艳）