为了给过往司乘人员提供更加温馨、舒适和专业的服务，京秦高速迁西支线事务中心采取理论加实践结合的方式提升工作人员职业素养和业务水平。
一、加强理论知识。通过专业知识考试，使全体员工进一步掌握收费业务流程、规定和操作方法；了解各种收费方式和收费标准，熟悉收费系统的使用方法；熟悉突发事件的应急处理流程，提高应对车流量大等复杂情况的能力。
二、提升实践操作。各班长组织员工进行角色扮演、模拟演练等实践活动，让他们在实践中掌握微笑服务的技巧和方法。在训练中收费员掌握了如何自然地微笑，基本的文明礼仪，包括礼貌用语、服务态度等，以及如何与司乘人员进行有效的沟通和交流，以便更好地为司乘人员提供服务。
接下来，京秦高速迁西支线事务中心将进一步加强对收费站工作人员业务水平的提升培训，让全体职工在日常工作中做好本职工作的同时将优质文明服务精神传达出去，惠及每一位司乘人员，展示出迁西窗口的优秀形象。