为提升网点金融服务水平，深化客户线上线下一体化服务建设,贯彻落实数字金融政策，加快数字化转型，切实解决客户到网点排队时间长的问题，实现分流减压，我行积极响应上级行要求主动邀约常客，进一步提升网点预约和到店识别引导服务的推广应用。
中国人寿保险总公司地理位置临近我行，其工作人员经常有大量、小金额的现金保费需在柜台办理现金交款业务。网点以单位常客为突破口，积极向该公司宣传预约取号功能，减少客户排队等待时间，错峰办理业务，引导客户通过线上：“预约取号”功能，提前预约办理业务种类和到店时间，体验人未到，队先排，到店即办理的顺畅服务。
在该保险公司取得良好的服务反馈后，我行吸取经验，依托临近旅游景点的地理位置优势，继续以单位常客为邀约目标，向周边零钱兑换常客展开线上“预约取号”功能推广，将常到店客户转化为预约常客，节省了客户的时间，同时到店识别引导营销转化，为客户提供全方位优质服务。
官黎坪支行将持续推广“网点预约和到店识别引导服务新模式”，丰富服务内容和服务措施，把预约取号逐步融入到日常客户维护工作中，全方位提升我行金融服务水平。