为进一步优化现金流通环境，满足人民群众日常生活中的小面额现金支付需求，建行东兴路支行积极响应人民银行关于优化支付服务工作要求，组织开展丰富多样的“零钱包”便民兑换活动，切实提高广大群众对该行现金服务的体验感与满意度。
东兴路支行始终立足厅堂，通过多元化设置零钱包兑换绿色通道、个性化定制零钱包规格、多渠道受理零钱需求预约等方式，积极回应广大市民对现金服务的需求，确保客户踏入银行的时候即可体验高效、便捷的常态化零钱包业务，并通过大堂宣讲，发放宣传折页等方式让更多的人了解并享受到零钱包的兑换服务。
东兴路支行周边商户众多，网点员工主动上门进行宣讲，真正将现金服务由“最后一公里”推进至“零距离”，积极为客户提供多元化便利化的现金服务，现场为商户讲解残损人民币以及零钱包的兑换形式，欢迎他们随时来网点免排队免预约进行兑换，商户对建行的服务连连称赞。
未来，建行东兴路支行将持续践行“金融为民”服务理念，充分发挥“现金兜底”作用；紧贴市民实际需求，加大“零钱包”投放力度；持续创新服务形式，优化现金使用环境，有效提升公众使用现金的获得感与满意度，持续发挥大行的担当。