为促进岗位职责高效履行，推动服务健康发展，带动整体服务提升，5月16日班后，中国银行益阳分行杨旭夫副行长携个金部杨建农主任、陈卫红副主任、胡艳副主任赴龙洲北路支行召开网点服务质量与消保工作专题会议，龙洲北路支行与高新区支行全体员工参与学习。
会议伊始，个金部杨建农主任就员工收入提升、厅堂服务、存款贷款业务、消保工作五个方面逐一解释分析，关联实际工作与专项整治需求，以祁斌书记“做大做强做优客户基础为着力点”的指示为方向，力求网点人员全面动员，从细节入手，精耕基层工作，将“绩效提升”“服务体验”落到实处，打造良好团队文化，激发员工服务意识，将消费者权益保护外化于行，内化于心。
随后，个金部陈卫红副主任针对支行个贷业绩条分缕析，一针见血指出各行存在的优势与短板。陈主任提出，贷款任务需要网点岗位间互相协作，工作统起来“拧成一股绳”，线上线下一体化服务，通过员工自身资源、行内提供资源、客户之间互荐等渠道拓宽贷款覆盖面，多元推进，深挖资源。
通过前半会议的学习思考，支行员工纷纷就服务质量与消保问题进言献策，围绕改善客户体验与提升工作质量等方面进行讨论，杨旭夫副行长以及杨建农主任认真聆听了员工提出的“金点子”并记录，对部分问题现场进行了详细解答。
会议最后，杨旭夫副行长指出，银行工作应严格落实“三个锚定、三个紧盯”，要采取措施，统筹发展，围绕“代发薪、快捷支付、中高端客户”三个方面，同步开展基础性工作与服务质量工作，重点关注市场动态，紧密结合客户需求，不断优化业务发展流程，扎实客群基础，拓展优质资产渠道，为此全体员工要走出去、忙起来，推动支行业务快速发展。
龙洲北路支行与高新区支行将以此次会议精神为导向，紧跟市分行发展脚步，牢记作为银行工作者肩上的使命与责任，努力实现更高的业务成就与社会价值。