九江市分行营业部坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决群众“急难愁盼”问题。今日，营业部为2位行动不便的特殊群众上门办理社保卡重置密码服务，获群众好评。
“家属行动不便，急需用社保卡领取工资，密码又不记得了。请问咱建行能上门办理储蓄卡吗？”两名中年人分别来到营业部急切地咨询道。在了解到这两个家庭分别都有年迈老人需要重置密码时，九江市分行营业部并立刻安排员工进行上门服务。
随后，工作人员来到客户家中，耐心指导客户，有序核查客户身份，同时也提醒客户要保管好银行卡，谨防电信网络诈骗。“麻烦你们跑一趟，建行服务真的很人性化，困扰着我们这么多天的事今天就让建行解决了，十分感谢！”家属对建行员工连连道谢。
服务无小事，下一步，建行九江市分行营业部将外延服务范围，强化服务意识，提升金融服务可得性与便利性，着力为客户解难题、办实事，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
