为进一步落实人民银行优化支付服务提升支付便利性工作的要求，总行营业部以高度的责任感和使命感，积极开展了一系列提供 “零钱包”服务和拒收人民币宣传教育活动。
一、强化网点宣传
在网点宣传栏处摆放整治拒收人民币现金行为、现金知识、不宜流通人民币等方面的宣传折页。我部在客户等待办理业务过程中，积极加强宣传教育，提高公众对人民币法定地位的认识。并充分利用柜台发放宣传资料，向客户讲解宣传，保护消费者权益。通过网点宣传，提高了客户的自我保护意识，让客户更清晰地了解了在使用人民币支付过程中的权利和义务。
二、走进商户宣传
随着互联网等网络信息的发展，越来越多商户采用微信、支付宝、各大行扫码支付等非现金支付方式进行收款。为了让更多的商家了解人民币的知识，我部的宣传人员走访总行周边的商户、社区等人员密集的地方，向商户工作人员讲解人民币现金知识，使得商户熟悉人民币知识，不滥用人民币图样，不拒收人民币现金，保障消费者合法权益。
在整治拒收人民宣传的过程中，我部根据商户意愿，商户主动签署《不拒收人民币现金承诺书》。同时，积极引导商户自愿张贴支持现金支付标识。我部根据商户的实际需求，派发“零钱包”。
通过此次活动提高了社会公众对整治拒收现金行为相关政策的认识，群众也对“零钱包”的便利服务表示赞赏。下一步总行营业部将持续践行金融工作的政治性、人民性，深化金融服务为民理念，优化便民服务，为建设和谐现金流通环境贡献更多力量。