5月15日下午，三门峡分行召开二季度零售业务推进会。零售委部门、各支行主管行长、网点主任参会。
零售委相关部门对重点业务分别进行了通报，部分支行就短板业务作了反思及下一步工作汇报。之后，个人部结合王国旗副行长对近期工作要求作了再强调：
一要统一思想。二季度零售业务队伍要统一认识，坚定锚定“同业最优、系统特色”发展目标。攻坚克难，推动零售业务实现高质量发展。
二要深化“三化升级”。坚持数字化经营，切实落实“2+2+2+N”融合化发展目标，通过场景、生态经营，实现批量拓客、获客。
三要加快队伍建设。强化“三支队伍”建设，梯次培养主管行长、客户经理、直营经理，不断充实客户经理、直营团队力量，持续提升队伍建设质效。
四要践行战略业务。紧跟国家经济政策导向，在消费升级、家电依旧换新中争得主动。发挥地方金融主力军作用，在养老金融战略中抢占先机。
五要强化消保工作。各支行要协同发力，形成合力，全力做好投诉管理。加强消保宣传教育，持续增强消费者权益保护专业技能。
六要坚守合规底线。各行要做好各类合规自查检查，对整治发现问题及前期内外部检查发现问题，要立查立改，深入分析问题根源，杜绝再次发生。
会议还就数字经营、场景营销、生态营造路径进行了探讨。