为认真学习领会5月11日上午宁夏金融监管局消保专题会议精神，泾源支行于5月16日下午召开党委会议，组织学习《宁夏分行2024年消费者权益保护考核评价方案》，开展消费者权益保护专题会议。
副行长马小花通报网点客户投诉情况，强调要加强内外部工作联动，对内加强相关业务部门的协作配合，促进产品与服务的改进，完善各业务条线制度、流程；对外加强同业学习交流、监管部门沟通，取长补短，开拓创新，使消费者权益保护融入到业务的各个环节，提升全员消费者权益保户意识识，做到齐抓共管、合力攻坚的工作格局。
党委副书记副行长权能提出2024年消保工作的方向：一要压实主体责任，推动纠纷就地化解，提高投诉处理质量；二要强化源头治理，推进经营规范化，加强可回溯化管理，推进重点问题整治；三要增强责任意识，持续做好消费者权益保护工作，全面落实监管工作要求。
在目前新形势下，消费者权益保护工作面临新考验。泾源支行将持续提高服务水平，为创建一个公平、公正、透明的金融市场环境而努力。