有一种感情是在工作中形成，有一种感谢是发自内心的颂扬。5月16日，客户王女士将一面写有“耐心 爱心 细心 舒心 暖心 放心”的锦旗送到建行车辆厂支行，以感谢车辆厂支行为其提供的热忱专业的服务。
5月13日，王女士来车辆厂支行办理现金存款业务，据了解王女士的工资卡在其他银行，日常去办理业务时，没有受到很好的服务，一直对银行服务有刻板印象。直到王女士来到了车辆厂支行，从一进门保安帮忙提东西，到取号时的细心询问，再到等待时银发驿站的暖心按摩靠背和饮品，以及办理业务时工作人员的耐心细致高效率的服务，都让王女士心中一暖。但是这并不是偶然事件，王女士此后几次来车辆厂支行办理业务时都受到了贴心的服务。在此过程中王女士也与车辆厂支行的员工们成了交心的朋友，王女士说“每次来这里都像回到家里一样，看到网点的大家都跟家人一样亲切。有啥问题大家也会一起帮助她。”
一面锦旗是客户的心意，背后是对车辆厂支行服务理念的高度认可与肯定。车辆厂支行始终将客户满意度为前进动力，以真心、细心、耐心、热心服务好万千客户，在服务中创造营销机会。同时车辆厂支行银发驿站从2022年成立以来，致力于为老年人提供更好更贴心的金融服务，在此期间举办过各种类型的暖心活动，不管是一年一届的象棋大赛，还是免费拍照活动，以及上门普及反诈金融知识等。车辆厂支行从未停止提升服务质量的脚步，网点早已成为许多客户的另外一个家。
接下来，车辆厂支行将持续以优质高效便民的金融服务，为群众解难题、送温暖，为支行高质量发展添砖加瓦。