2024年5月14日下午，一名男性客户在工商银行禄丰支行营业室办理业务过程中，突感身体不适、胸闷，询问大堂经理有没有糖。大堂经理观察到客户的异常情况，立马为客户取来糖，客户吃完后说蹲下休息就好，然后大堂经理搬来凳子给客户。观察一段时间后，大堂经理见客户情况没有好转，便主动提出去给客户购买巧克力，并叫来其他同事继续照看该客户。随后银行工作人员看到客户还是难受，立即把客户扶到沙发上休息，同时拨打了120急救电话，并通知客户家属。
在等待120救援过程中，网点工作人员一直守候在客户身边，紧急疏散围观群众，保持空气流通，将客户身旁障碍物挪开，避免其遭受第二次伤害。
不久后，急救人员和客户家属赶到，银行工作人员协助医生立即施救，在医生和网点工作人员的努力下，客户情况有所好转，并被送往医院接受下一步治疗。
2024年5月16日，客户手持锦旗再次来到禄丰支行，对工作人员表示感谢。一面锦旗对禄丰支行来说，不仅是一份信任和荣誉，更是一份责任和担当，激励着禄丰支行每一位员工，勇于担当为人民，砥砺前行干服务。
在这场突发事件中，工商银行禄丰支行危急时刻彰显担当，救人第一，心怀客户，第一时间进行及时、科学处置，保障客户生命安全的做法获得社会广泛赞誉。工商银行禄丰支行将发挥大行担当，持续细致暖心做好金融服务，为社会文明进步贡献工行力量。