近年来，随着我国移动支付的发展，日常交易效率得到提高，但与此同时，现金支付方式遇到新的问题和赌点，为了更好的解决现金支付需求服务，创造良好的现金支付环境，太白农商银行从长远出发，依托网格化管理机制，持续开展整治拒收人民币现金、“零钱包兑换”、老年群体现金支付服务宣传活动，并要求各营业网点做好现金供应和支付服务，不断提升我行金融服务水平。
一 、打造适老化的便利支付环境活动
为了打造有温度的适老化的便利移动支付环境，持续畅通便民服务渠道，我行各支行在营业大厅摆放适老化用具比如老花镜、轮椅、急救药箱、爱心座椅、爱心窗口等设备设施，充分满足老年群体服务需求。为了更好做好便利性服务，我行对行动不便的老人上门服务，2024年5月11日，我行咀头支行得知咀头街村二组一名姓丁83岁老人和一名姓杜91岁的老人财政惠民一卡通丢失后，因年龄太大，内勤人员立即上门为他们办理挂失和补开业务需要的手续，保障他们账户的正常使用，老人和他们的子女激动的说“农商行的服务真贴心啊”
二 、开展整治拒收人民币宣传活动
持续开展整治拒收人民现金宣传。一是以营业网点为主阵地，在柜面、填单台显眼处放置相关宣传手册，对前来网点办理业务的客户进行主动宣传，同时网点大堂经理向等候的客户现场发放宣传手册、现场宣讲人民币现金的法定地位和现金支付方式的重要性，促进大家对整治拒收现金行为相关政策的了解和认知。二是各支行按照网格化管理，主动对周边小型商户开展拒收现金知识宣传，采取暗访或抽查方式排查商户拒收现金情况，和商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，并对现金支付较频繁的商户张帖现金支付标识，维护人民币法定地位以及群众合法权益。
三 、开通厅堂零钱包兑换绿色通道和零钱包兑换宣传
我行积极响应国家政策，开展零钱包兑换工作，并在每个营业网点厅堂配置了“零钱包”兑换专柜，开通绿色通道，实现客户即来即兑，保证供应量充足，并配备了100元、200元、300元标准格式数量充足的零钱包，备付充足的小额货币量，以满足周边群众及商户的零钞兑换需求。同时我行员工走进小饭馆，小商超和小商店开展零钱包宣传和兑换，满足商家找零需求，赢得商户的赞扬。
太白农商银行为确保实现“宣传到位，兑换高效”的目标，多渠道组织开展宣传活动，采取多元化融合措施，努力实现人民币流通“总量满足、结构合理、票面整洁，群众放心”的支付环境，充分践行“四心银行”的优化服务理念。