尊敬的业主、客户：
首先,十分感谢广大业主一直以来对管理处工作的大力支持与配合.为了不断提高管理处的服务水平，使长城物业“源于顾客满意经营”的服务价值充分体现在日常服务过程中，现将本月的管理报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。报告内容如下：
一、 顾客服务
1、公告信息（紧急信息、温馨提示及通知）
2、顾客问询
3、顾客报修
4、顾客投诉
二、 工程管理
1、公共设施设备定期保养计划
2、公共设施维修维护
（1）检修车场出口道闸
（2）更换7栋大堂洗手间冲水箱及维修水管
（3）协助市政清理化粪池
（4）维修8栋架空层雨棚
（5）检修天台晾衣绳
（6）检修大堂门玻璃夹
（7）更换9栋负三污水泵单向阀
（8）检修排水管
（9）更换污水泵浮球
（10）检修东门道闸线路
（11）维修辅助水泵进水管
（12）污水泵更换浮球
（13）维修辅助水泵进水管
（14）协助供电局检修配电设备
（15）检修大堂监控视频
（16）检修5栋2号梯监控
（17）地库加装新能源汽车充电桩；
（18）5栋架空层更换风扇；
（19）园区消防栓、地桩刷漆
（20）半年度供电设备保养
5、消防设施设备月度维护测试
三、秩序组日常工作
1、巡查停车场充电桩
2、清理楼道积水
3、整理架空层摆放的单车
4、装修巡查
5、督促施工单位清运装修垃圾
6、打扫平台
7、清理大件物品
8、清理大件放置点地面
9、巡查地库
10、消防演练
11、清理9栋架空层挡板
12、协助应急办巡查地库
四、环境管理服务
1、定期清理小区大件物品
2、清理大件物品临时存放点地面
3、打扫架空层外立面蜗牛、蜘蛛网
4、冲洗地库
5、清洗风扇
6、清洗雨水篦子
7、日常清理绿化带白色垃圾
8、日常楼层地面清洁
9、日常四害消杀
10、修剪苗木
五、便民活动展示篇
1、一应驿站买水送到家
服务电话：
1 / 2 栋 ：芭蕉18566795117/微信
3 / 4 栋 ：枇杷18566795120/微信
5 / 7栋 ：樱桃16607558661/微信
6 栋 ：荔枝18566795118/微信
8/9栋 ：猕猴桃18566795119/微信
服务中心电话：82896007（08:30-19:30）
消防值班室 ：82896002（24小时）
社区工作站 ：83073823（24小时）
长城物业集团股份有限公司
长城盛世家园二期管理处
二〇二四年五月十六日