为贯彻落实“税惠到坊”实践活动，扎实开展便民办税春风行动，切实为纳税人缴费人办实事，5月16日下午，志丹县税务局在县局三楼会议室召开提升纳税人满意度工作推进会，县局党委委员、副局长拓治明、征收管理股全体及各派出机构负责人参加了会议。
会议全面分析了2024年纳税人缴费人满意度调查指标，工作人员重点讲解了无感式、伴随式指标，尤其就热线接通时长、退税业务办理时长、异议申诉办理时长等可能影响纳税人缴费人满意度的具体内容，在听取了基层部门的意见建议后重新规定了处理期限，同时对各个股室、分局的具体任务进行了细致的讲解。
县局党委委员、副局长拓治明就满意度工作作进一步强调，一是提高政治站位，强化思想认识。将满意度工作与日常税收工作结合起来，要深入认识到优化营商环境的重要性和提升纳税人满意度的紧迫感和必要性。二是抓早动快部署，“对症下药”落实。广泛征求和虚心听取纳税人对税务机关和税务人员的意见和建议，针对前期工作中存在的问题抓好落实，从根本上查找自身存在的问题和不足，探索新的工作举措，力争取得实效。三是压实整改责任，强化考核问责。以考核促提高，根据重点任务责任清单，各责任主体加强协作，明确责任人员，确保人人肩上有担子，有指标，有落实。
下一步，志丹县税务局将聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，树牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，问需求、解难题、促发展，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为进一步优化税收营商环境贡献税务力量。
撰稿人：白 雪
审核人：庄生娥