工行陵北支行深刻洞察“银发族”的金融需求，为让老年人切实感受到金融服务的温度，2024年6月3日，工商银行陵北支行联合中信保诚人寿组织十余名客户走进网点，开展了别开生面的适老体验活动。
培训中，我们邀请到专业的财富顾问为大家讲解了财富管理，金融形势，理财规划等等，让在场客户深刻意识到，每一位老年人的金融需求都应当被尊重和理解。
我们想要做好适老化服务要更加注重细节，真正做到懂老爱老，才能得到老年客户群体的认可。
理论课程结束后，开展了丰富有趣的适老活动——DIY手工包包，现场老师与客户经理跟老人一对一结对，同老年客户进行面对面的交流，进行工艺品的制作，一针一线不仅缝入了布料，更走进了每一位客户的心中，现场氛围轻松愉快，充满欢声笑语。
活动之后，我们看到了每一位客户脸上洋溢的笑容与快乐，客户主动要求合影，给亲朋好友分享此时此刻的温情！
我们坚信，一支有着“爱心、耐心、细心、暖心、放心”的五星服务的员工队伍，一定能够增强老年人金融服务的获得感、幸福感和安全感。
工行陵北支行将继续夯实服务基础，抓好服务细节，持续开展丰富多彩的活动，不断延伸服务触角、丰富适老服务内容，为适老化服务建设贡献自己的一份力量。