为做好优化现金服务工作，康平支行积极开展了零钱包推广工作，主动向商户经营者介绍零钱包相关政策，询问对于零钱的需求，并予以兑换。
5月14日，康平支行志愿者服务队来到社区，为社区居民更换三代社保卡，并对居民进行集中讲解，重点向群众讲解拒收人民币带来的危害、法律后果。从而有助于保护消费者的合法杖益。
5月15日，康平支行以“5.15”全国打击和防范经济犯罪宣传为契机，积极落实市行要求开展宣传，此次宣传，充分利用网点厅堂优势，摆放宣传折页，设置展台，向到店客户进行金融知识宣传，同时讲解零钱包兑换政策，鼓励客户积极参与活动，支行将备付新钞为客户提供便利。
今后，康平支行将贯彻长效机制，持续加强金融知识的普及，不断提高我行的服务水平和质量，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。