凤县农商银行践行支付为民，优化支付服务

    为深入贯彻落实《中国人民银行陕西省分行关于进一步优化支付服务提升支付便利性的通知》（陕银发〔2024〕23 号）要求，凤县农商银行进一步优化支付服务环境、提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境。

    一是知识学习强基础。为进一步贯彻落实省联社关于网点服务标准会议精神，各网点按照我行晨会制度，利用晨会组织全员学习柜面业务知识、温习七步法，为更专业的服务客户奠定理论基础。

    二是厅堂服务提质效。各网点在大厅摆放大字版宣传折页、老花镜、饮水机、雨伞等便民服务设施，客户办理业务的同时为客户进行防范电信网络诈骗及涉赌涉诈资金链治理等金融知识宣传和零钱包兑换宣传，切实提升柜面服务质效。

    三是技能练习增本领。为进一步提升青年员工业务技能，着力打造业务全面、素质过硬、技能娴熟的业务团队，财务部利用周二班后时间，组织了新工入职以来的第一次业务技能集中练习。首先财务部副经理对业务技能的重要性和必要性进行了强调，接着由技能优秀选手对练习方法、比赛规则进行讲解展示，然后大家在技能练习室各自练习，最后由财务部对练习成绩进行了通报。

    四是外拓服务赢美誉。各支行利用5·15打击和防范经济犯罪宣传日开展优化支付服务集中宣传，平木支行更是借农村交流会契机，推出定制化“零钱包”兑换服务，开展形式多样的宣传推广活动。工作人员走进周边商圈开展宣传推广活动，商户纷纷表示，“零钱包”配送上门的服务切实解决了他们找零难的实际问题，他们也承诺将持续践行社会责任，为营造健康、和谐的人民币流通环境贡献一份力量。同时，还对“央行支付、中流砥柱”及各项支付业务进行宣传推广，让大家感受到了支付服务就在身边。