为进一步培训提升服务质量，确保各项服务标准得到有效执行，进而提高客户满意度。工商银行法库支行迅速响应省、市行号召，组织辖内各网点全面开展了《网点服务管理基本规定(2024年版)》及《营业网点“9876”优质服务新标准》的学习培训。
培训涵盖了客户服务流程、服务态度、业务技能等多个方面内容，全面提升员工的服务意识和能力。此次培训不仅详细学习了《营业网点“9876”优质服务新标准》的每一条款，还结合实际案例，分析了服务过程中可能遇到的问题及解决方案。此外，培训还设置了模拟实操环节，让员工在实际操作中体验和掌握服务技巧，确保理论与实践相结合。
法库支行综合管理部将进一步建立完善的考核机制，后续进行相关知识测试，全面评估员工的学习成果。确保培训效果，有效激发员工学习热情，提升他们的服务技能，提高整体服务质量。