为全面改善全行服务面貌，扎实推进营业网点服务规范执行，聚焦网点运营改革和岗位职责优化，皇姑支行按照上级行的工作部署，组织辖内网点开展学习网点优质服务“9876”服务新标准，对服务严禁行为，厅堂服务规范，柜面服务规范及电话接听规范进行深入理解和学习。
“9876”即为服务纪律严禁9种员工行为、厅堂8 项服务行为规范、柜员 7项服务行为规范、员工电话接听6 项规范。通过对“9876”的学习，我行员工对于服务规范有了更深层次理解，将全面提升我行服务质量与精神风貌，发扬新规定，迎来新风气。
通过开展《营业网点优质服务“9876”服务新标准》的学习，员工对于服务规范有了更深层次理解。不仅是对员工服务能力的一次提升，也是对整个支行服务体系的一次革新。皇姑支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断完善服务标准，努力为客户提供更加周到、专业的服务。