2024年5月16日下午，龙南分局综合服务大厅接到了一个特殊的求助，市民于先生的家人由于患有脑萎缩，瘫痪在床不便行动，急于补办身份证又苦于无法现场办理，遂来到大厅求助民警。
了解到相关情况后，龙南分局综合服务大厅负责人林莉娜立即抽调民警崔娜男、李鑫屿与辅警朱海静共同携带办证机器上门为于先生的家人办理身份证。
在办证的过程中，民警崔娜男耐心细致地与老人进行沟通，民警李鑫屿帮助老人调整姿势，辅警朱海静不断变换拍摄角度，经过多次调整成功采集到了合格的身份证照片以及指纹，为老人成功办理了二代居民身份证。民警上门办证解民忧的行为获得了于先生一家的好评。
群众工作无小事，龙南分局综合服务大厅的民辅警始终致力于以实际行动解决群众在生活中遇到的困难，今后也将继续把“我为群众办实事”作为重点工作，不断强化服务措施，提升服务水平，开展全方位贴心服务，切实解决辖区群众急难愁盼的问题，全力提升群众安全感、幸福感和满意度。