近期，有市民通过12345政府热线反映济阳区济北街道澄波湖小区北门“舒克超市”存在拒收1角纸币情况，为此我行受人民银行委托现场对该超市进行了情况核实和相关宣传。
为更好地对超市进行人民币知识普及和整治拒收人民币现金宣教，了解超市收银真实情况和存在的痛点难点，我行工作人员提前准备好三个标准“零钱包”，利用下午五点之后超市收银高峰时段开展情况核实。我行两名工作人员以普通顾客身份进入超市，该超市共有南北两个收银台，位置明显，但未发现张贴“支持现金支付”标识，通过近半小时观察，共有两名年长顾客使用现金支付，收银员都照单收款并找零。
随后我行员工说明来意，首先对两名收银员现场访谈，都表示不拒收现金，其中一名收银员入职时间较短，对店里的要求掌握不准确。随后对店长王女士进行访谈了解，据店长反馈，没有店员向她反映拒收顾客现金的情况，她表示目前便利化支付方式丰富，使用现金支付的很少，多见于老年顾客，但收银台都会收取，而且对于零币、残损币，超市也会集中去银行兑换，非常方便。
随后我行员工在超市收银台张贴了“支持现金支付”标识，对店长和收银员都进行了人民币相关知识普及。我行现场出示了 标准零钱包，店长非常感兴趣，当即兑换了一个500元的零钱包，并对我行细致贴心的工作连连称赞，现场签订“不拒收人民币现金承诺书”。我行工作人员与店长互留联系方式，全力保障超市零钞兑换。
通过本次宣传活动，增加了商户对人民币现金知识的了解，维护了消费者的合法权益，有效净化了人民币流通环境。在今后的工作中，建行济阳支行将继续做好拒收人民币现金专项整治工作，加大宣传力度，积极推广"零钱包"，为改善现金使用环境做出贡献。