网格员巧手调解  路边纠纷化干戈为玉帛

近日，在三桥街道建章路商业街区，两位市民不慎发生路边碰撞，引发了双方激烈的争执。幸运的是，这场纠纷在网格员的及时介入和耐心调解下得到了妥善解决，让双方化干戈为玉帛。

据了解，事发当天，摊贩张阿姨正推着卖货车在人员来往密集的人行道处调头，不料匆匆而来的李女士为了躲避卖货车从台阶上插入，导致卖货车的遮雨将李女士的头皮轻微擦伤。由于双方情绪激动，一时间争执不下，现场气氛十分紧张。此时，正在附近巡逻的网格员发现这一情况，迅速上前了解情况。网格员首先安抚了双方的情绪，让他们冷静下来，在了解碰撞的详细经过后，第一时间陪同受伤的李女士前往就进诊所处理头皮擦伤，在确认李女士暂无事情况下，回到事发现场进行调解。

在听取了双方的陈述后，矛盾点在于受伤的李女士要求进行头部全面检查，而张阿姨认为擦破皮没有必要。网格员发现事故责任并不明确，且双方均有一定过错，于是，网格员运用自己的专业知识和丰富的调解经验，开始耐心地劝说双方。为了尽快恢复正常社会秩序，网格员还请来了辖区民警，民警首先指出了双方各自存在的问题和不足，让双方意识到自己在事故中的责任。然后，他引导双方换位思考，理解对方的立场和感受。

经过网格员和民警一番晓之以理、动之以情的劝说，双方的情绪逐渐稳定下来，开始愿意听取对方的意见。最终，双方达成了和解协议，在网格员的陪同和作证下，由张阿姨承担李女士必要的检查等医药费，同时，双方也互相道歉，表示今后会注意交通安全，避免类似事故的发生。