开发区支行贯彻落实分行2018年度消保服务工作会议精神
蓝天
创建于2018-03-13
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3月9日利用中午时间,开发区支行组织全体员工召开专题会议贯彻落实分行2018年度消保服务工作会议精神。
首先支行行长张华向全体员工认真传达了分行2018年消保服务工作报告和省分行消保服务工单分析会议精神。对典型案例进行了重点学习,学习其整改建议,向表扬工单学习其服务人员的热情,对投诉工单逐笔分析其产生的原因。
会上张华行长对支行服务工作提出了以下几点要求:1、认真贯彻落实首问负责制,做好厅堂服务。2、各岗位间相互补位,避免服务漏洞。3、遇到问题要立即整改,杜绝屡查屡犯。4、用心服务,多站在客户的角度替客户着想;换位思考,真正让客户体验到宾至如归的服务。
最后,张华行长表示,开发区支行全体员工将齐心协力提升服务水平,打造交行优质服务品牌,切实做到以服务促发展,为今年再创“千佳”打下良好的基础。
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