近日，闸北沪太支行为客户李女士办理了12笔父母遗留下来的定期存单销户业务，解决了困扰了她多年的遗产继承问题，获得了李女士的高度好评。
客户李女士的父母已离世多年，家里整理出了12张500元到3000元不等的定期存单。近年来，我行紧跟党和国家的金融改革步伐，始终践行“金融为民”的服务理念，从实际出发，放宽了小额继承业务的受理金额，使原先困扰于存款公证的手续繁琐的李女士看到了希望。她怀着忐忑的心前往沪太支行咨询，网点运营主管和大堂经理热情接待了她。
由于这些存单都是在国家实施账户实名制前存入的，系统内户名均与实际户名不符，在实际操作中需要经历户名修改、补录实名、小额继承等多个复杂业务环节，并且需交予支行专业部室办理审批手续。网点受理了李女士的业务需求后，便马不停蹄地展开业务申请审批手续，并于5月12日开设专柜为李女士办理了所有的小额继承业务。
看到网点开设专柜服务、业务操作虽然手续复杂但井然有序，办理的运营主管和操作柜员甚至还放弃了午间休息，李女士内心倍感温暖，当即在网点意见簿上写下留言予以表扬。
沪太支行始终坚持在金融服务中要充分体现“政治性”、“人民性”，在坚守业务合规底线的同时，始终牢记“为民服务”的初心使命，把服务意识充分融入到我们日常的工作开展中去，真正体现我行的大行担当。