信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2024年5月16日上午，鼓楼社区工作人员在辖区内开展《信访工作条例》及信访法规宣传活动。活动中，共发放《条例》20余册，信访宣传单200余份，手提袋20余个。切实增强了群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识。
急民所急，忧民所忧，化解矛盾是提高基层治理水平的关键，也是提高居民幸福感、安全感的关键所在。鼓楼社区网格员在日常入户工作中，认真开展矛盾纠纷排查化解工作，发现矛盾纠纷，第一时间上报社区并立即组织力量进行有效化解，切实在源头将矛盾化解。
通过开展《信访工作条例》宣传活动，进一步提高了群众对《信访工作条例》的知晓率，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访氛围。让社区居民维权有“尺”，社区工作者服务有“度”，让“服务群众、依法信访”的理念深入人心。