近年来，工商银行石化支行一直深入践行“金融为民”使命担当，聚焦老年客户金融服务需求，不仅持续优化服务流程，更注重老年人的服务体验，从设施配备、服务支持、到科技创新，通过适老服务、延伸边界等提供周到贴心的“零距离”服务，为“夕阳红”增添更艳丽的金融亮色。
石化支行坚持“客户事无小事”，在网点积极升级适老服务，配置手机充电服务、雨伞、急救包以及血压计、老花镜、抽纸、轮椅等个性化物品，满足老年人特殊需求。在厅堂增设老人专场“微沙龙”，设置更适合老年客户参与抽奖互动活动，让老年客户办理业务中娱乐、在娱乐中收获，增加老年群体获得感和满足感。
丰富服务渠道，提供专业服务。对接受能力强，能使用智能手机的老年客户积极推荐手机银行幸福生活版；对不善于使用智能手机办理业务的老年客户主动上前问询、主动引导，让业务办理更顺畅；对无法到店的老、病、残客户提供人员上门服务，让金融服务更有温度。
开展宣教活动，提高安全意识。石化支行根据老年金融需求和监管部门工作要求，积极开展金融知识宣教活动，网点厅堂举办金融知识微沙龙，用通俗易懂的语言，结合生活中常见的电信网络诈骗案例，为老年人讲解五大高发诈骗类型的作案手段及防诈方法，通过面对面宣讲，帮助老年人知法懂法，认识到买卖银行卡、出租出借账户等行为的风险和危害，切实提高老年人的金融安全防范意识和能力。
下一步，工商银行石化支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把适老服务的政策措施落地落细落实，把群众的“小事”办好，为客户提供便捷、人性化的服务，用爱心和行动践行着“金融为民”的承诺。