工行这个预约取号服务真是太好了，极大程度减少了我的业务等候时间，让我可以更灵活自由地去处理其他事，真是太方便了。”张女士高兴地说道。
预约取号是总行新投产的柜面取号功能，对于优质客户，可积极推荐其使用智能柜员机预约取号方式办理业务，既方便快捷叉省心。对于普通客户，也可积极引导其使用预约取号方式取号，及时性、有效性都很强。相较于传统的到柜台排队取号方式，预约取号可以有效避免客户等待时间，提升客户服务体验。在网点人员紧张的情况下，预约取号还可以节省人力成本。
网点将在日常工作中，积极引导客户、多方宣传，确保每一位客户熟知预约取号功能，从而提升网点服务水平。