为深入贯彻落实《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性》相关内容以及分支行支付环境建设有关工作要求,甘新区大连机场新区支行积极响应上级行工作安排,持续推动各项优化支付服务重点工作,切实改善银行业务受理环境,优化老年人和外籍来华人员资金使用场景。
一是持续做好“零钱包”宣传推广。网点每日准备足量标准化零钱包、设置小面额兑换绿色通道,满足境外来华客户及老年人零钞兑换需求,全力保障并促进提升日常消费领域现金收付能力。另外,网点提供老年人服务区,摆放不同度数的老花镜、放大镜、轮椅等刚需设备,提升老年人金融服务水平,为老年人提供更加优质、便捷的金融服务。
二是强化网格化商户宣传,提升支付服务认知度。为加强网格化商户零钱包及现金拒收宣传工作,网点已对周边商户进行走访宣传,发放现金支付标识,并向商户推广宣传我行“零钱包”兑换服务,同时开展拒收人民币及反假知识宣传,切实提升周边商户现金服务能力。
三是优化境外来华人员支付服务,提升开户和支付服务的便利化水平。首先,网点配备《境外人员个人账户开户指南》以及《境外来华人员金融服务指南》双语版折页,提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。其次,网点配备ATM机,支持外卡支取面额为100元和10元人民币现钞。另外,提升商户POS收单服务水平,助力来华支付消费体验升级。网点根据支行下发的存量外卡目标客户清单进行商户走访对接,开通外卡收单权限,持续推动商户外卡受理终端覆盖率,同时做好商户业务指导,进而提升外籍来华人员使用银行卡的便利性。
大连机场新区支行始终把服务实体经济作为根本宗旨,牢固树立大行担当的责任意识,深入践行金融工作的政治性、人民性,以提升老年客群、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点,持续完善消费支付产品及服务。