为全面落实“向雷锋同志学习，做人民满意银行”的服务宗旨，全力打造“向锋而行”客户服务品牌，阜新清河门支行全面推广线上预约和常客主动邀约服务，在做到精准营销的同时，极大提高了客户的便捷性。
为紧跟省、市行的工作部署，阜新清河门支行多次通过晨会、夕会开展有关线上预约和常客主动邀约服务的知识培训，并组织全体员工体验线上预约和常客主动邀约服务，熟悉操作流程，以便更好的服务客户。
在有新客户来网点办业务时，厅堂工作人员会向客户详细介绍手机银行或微信小程序预约取号的方法，并协助客户体验这种新的服务模式。通过线上预约叫号可以帮助客户根据业务办理类型提前选择对应的预约服务，体验到更加高效优质的金融服务。
同时，阜新清河门支行积极采用常客主动邀约服务，即通过网点主动对客户发起邀约。通过常客主动邀约服务，我们可以提前通过电话或者短信与预约客户进行沟通，以便制定更好的服务策略，让客户还没来网点就已经知晓了接下来要办什么业务、该业务的具体流程、需要注意的事项有哪些等关键问题，极大提高了客户办理业务的效率和服务体验。
阜新清河门支行是一个服务高效、客户体验良好的支行，支行意在通过对线上预约和常客主动邀约服务的推广，能够更好地安排客户的时间，提高服务效率。在今后的工作中，支行将持续推进线上预约和常客主动邀约服务，提升服务品质，为客户提供更加便利、舒适的服务体验。