为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，交通银行五一路支行多措并举，围绕老年人核心支付需求，聚力优化适老化服务供给，不断完善支付服务体系，持续提升老年人支付服务体验。
一、建立适老化网点
为老年客户提供贴心服务，营业网点设置无障碍通道、无障碍停车位及紧急求助按钮，网点配置老花镜、放大镜、医药箱等设施。营业网点开设“爱心窗口”，并由专人提供向导服务，全程陪同，确保老年客户业务办理无盲区。
二、优化适老化网银
助老年客户跨越数字鸿沟优化手机银行，可以选择“关爱版”，界面字体加大、操作时间延长，并增加语音提示及常用功能一键触达等措施，关键信息易读，操作步骤简单，确保老年群体能用、好用、愿意用。针对高龄、行动不便的老年客户群体，我行提供上门服务，将银行柜台“搬”到老年客户家中。
三、开展适老化宣传
订制大字版宣传折页，便于老年客户读取，更是用通俗易懂的方式普及金融知识，守护好“钱袋子”。同时走进社区，持续开展老年人防范电信诈骗、警惕非法集资等金融宣讲。帮助老年客户了解金融常识和金融风险，提升老年群体金融安全意识，筑牢安全防范“防火墙”。
交通银行五一路支行心系当地百姓，牢固树立“心系客户，真情服务”的宗旨，始终致力于优化支付服务，不断推动适老化工作提质增效。