为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作要求，践行“金融为民”服务理念，东城逸家支行积极开展“零钱包”兑换服务，让我行的零钱包供给服务与支行周边居民、商户等对零钱的实际需求实现“零距离”接触，提高客户兑零服务体验，不断提升客户对现金服务的满意度。
服务开展期间，我行分别配置100元、300元和500元三种规格的零钱包，以满足客户对于零钱的多元化需求。同时，大堂经理做好客户接待工作，为办理零钱兑换业务的客户开辟绿色通道，让客户快捷便利兑换到所需零钱券别。小小零钱包，便捷换零钱，客户兑零业务等待时间和办理时间明显缩短的同时，也提高了客户到我行的服务体验。
在为客户提供暖心零钱包的同时，我行员工积极走进周边商户做好现金支付服务宣传，推进现金支付便利化工作，践行“支付为民”理念。工作人员现场讲解残损、污损人民币兑换知识，讲解我行零钱包的类型和券别，邀请对零钱需求的客户来我行兑换零钱包，众多商户踊跃参与，积极在本门店张贴宣传贴心零钱包和不拒收人民币的标语，并且自觉主动签署不拒收人民币的承诺书，共同优化现金支付环境。
接下来，我行将会以本次零钱包兑换服务作为着力点，持续做好整治拒收人民币的宣传工作，并将其作为常态化工作稳抓不懈，为小面额现金做好供应保障，为客户提供更优质的现金服务，持续优化现金支付环境。