年初，阜新收费站积极部署、立足实际、精准施策，科学高效划分ETC推广发行任务，全体员工在思想认识上“一条心”，实际行动上“一盘棋”，以抢先争先、齐心协力的工作状态，多举措扎实推进ETC推广发行工作。
一、强化培训，保障发行效率
组织员工学习单片、双片担保和双片ETC规范的办理流程、统一话术、推广顺序。立足车道，根据总结的重点车型和车号进行重点推广。同时针对日常ETC发行工作中遇到的难点问题，深入开展交流研讨，有效提升ETC发行业务能力和水平，全力推动ETC推广发行管理规范化、标准化和精细化。
二、精准宣传，挖掘潜在目标
入口服务台作为ETC推广宣传点，积极与客户沟通介绍，认真倾听用户需求，着力宣传单片和担保产品的优点和优势，绑微信和银行卡方便性的选择，让客户从了解、想办到办理，逐一突破、层层推进，并主动向客户告知发行服务渠道和联系方式，同时做好潜在客户精准引流，进一步提升客户服务满意度，提高办理成功率。
三、聚焦客户，暖心服务促提升
凝聚工作向心力，紧抓“办理+售后”服务工作，持续强化工作人员问题解答准确率，及时帮助司乘人员解决通行过程中遇到的问题，不断提升客户服务满意度，做到“来有问声、问有答声、去有送声”，全面实现单片+担保ETC推广发行“服务+数量”双提升。
四、重点关注，全员认识重要性
人人身上有ETC任务指标这是正常的工作安排，但是我们推广工作关键是大家一起努力，团结协作。每天分点位宣传推广，收费亭、服务台、车道和广场停留车辆；每天通报ETC发行量，发行明细，表现突出的个人或班组必须鼓励表扬；每周形成个人发行明细排名，形成比、赶、超的氛围，促进大家积极参与，让推广发行工作成为工作中的乐趣，而不是难题或压力。
2024年阜新站平均每天入口车流量715台，出口车流量831台，全站员工立足收费岗位，以优质服务向司乘宣传介绍ETC使用优势，确保车道精准发行，截止5月13日，站内累计ETC发行404台，非自营发行量360台，非自营发行占比89%。阜新站将继续稳定向前，精准高效推广，以永不懈怠的精神面貌，更加昂扬的斗志，更加务实的工作态度砥砺前行，为辽宁高速高质量发展贡献力量。