今年5月17日，是全行第六届“个人客户经理日”。为进一步提高客户经理荣誉感，增强队伍凝聚力，加强团队文化建设，以我行“四个银行建设”为核心，建设我行优秀客户经理团队为目标，通化江南支行积极开展客户经理日分享交流活动。
致敬初心使命
活动第一环节由李笠行长为江南支行客户经理送上鲜花与慰问品，表达对他们的关心、慰问和祝福，传递全行上下对客户经理的关爱，向我行的客户经理们表示感谢。
争做传承，引领先锋！
活动第二环节由江南支行客户经理李莫默进行经验分享，把个人经历搬进模拟现场，为青年员工充电。以情景模拟的方式展现出在服务客户过程中的难点、堵点问题，合规经营合规销售，优化营销客户的方案及措施，提升青年员工营销客户的水平和能力。
情景模拟场景一：面对陌生客户，真诚相待，言行一致，急客户之所急想客户之所想。
情景模拟场景二：细致入微，细心观察，积极提供增值服务提升客户业务体验。
情景模拟场景三：创新服务方式，将新的影响理念和服务方式有机结合起来，最大限度的满足客户日益提高的服务需求，与客户建立信任关系，赢得客户信赖。
情景模拟场景四：注重产品间业务特点的比较，要与客户特点相结合，改变粗放的营销模式，挖掘客户需求，创造一种有针对性的方式打开客户新的思路，成功为客户配置产品。
情景模拟结束后由客户经理李莫默进行经验分享，将自身多年的经验得以总结，用自己的工作热忱为我行青年员工分享了经验与心得。向青年员工们精彩讲述了她的观点，她说客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务严格防范操作风险，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。要具备较高的业务素质和政策水平。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。性格热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。要有较强的承受力，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。无论在岗期间遇到多少艰难和苦涩，焦灼与无奈，但最终客户经理这个岗位带给她更多是快乐与成长。
团结协作，勇毅前行！
活动第三环节由江南支行新任客户经理聘任仪式&团队协作游戏，加强员工沟通意识，增强团队合作精神，提升团队协作能力。
在此次交流活动会上，江南支行李笠行长真正关心关注员工实际困难和诉求，认真听取客户经理在生活和工作上的意见建议，并就如何做好本职工作、提升自身专业能力进行交流。激发全体客户经理立足岗位、干事创新的工作热情，增强队伍凝聚力。
身处这个有爱的集体，我们锐气不减，干劲不松！我们行而不辍，未来可期！
