2024年5月15日,嘉鱼营业室举行了本周夕会,本次夕会由营运主管刘蕾主持,在会议上强调了以下几点内容:
1、远程授权通过率方面:在办理业务过程中,要保持严谨认真的工作态度,仔细核对远程授权页面时提示的要点,注意交易画面、业务凭证影像、尽职调查单和代理挂失承诺书等重要信息的细节核对,避免出现一些不必要的错误。同时还需增强自身技能和知识储备,提高工作效率和准确性,防止违规操作和风险事件的发生,提高风险控制的能力和效率。
2、内控合规方面:规范业务操作流程,认真学习业务规则及提示,避免通过虚假交易来提高远程授权通过率现象发生,对业务的真实性进行严格把控。
3、相关重要规章制度提示方面:根据员工合规手册指出,对业务过程中知悉的个人客户信息予以保密,不得非法复制、非法存储、非法使用及向他人出售或者以其他非法形式泄漏个人客户信息,确保信息安全,杜绝违规泄漏,牢守个人客户信息保护法律底线,
4、对公资料:近期做好加班准备,整理好对公账户资料。
随后客户经理皮朝韵带领我们学习了以下两点内容:
1、保险双录要点:确保双录声音清晰、销售人员证件展示清晰、条款内容展示规范、投保人签名及明确回答、产品要素介绍完善等等要点清晰准确,严禁代客操作,提高合规意识。
2、加强营销和外拓力度,有针对性的与客户进行沟通与联系,提高储备客户成为有效客户转化率,并且了解各项权益活动吸引优质客户资源,善于挖掘潜力客户,提升营销触达率和外拓成功率。